Du kannst Artikel, die du bei Schlafshop bestellt hast, retournieren. Bitte achte dabei auf die Rückgabebedingungen des jeweiligen Produktes. Je nach Artikel können andere Anforderungen gelten. Sobald deine Rücksendung verarbeitet wurde, werden wir dich mit einer separaten Mail informieren.
Retourenschein ausfüllen und zu den originalverpackten Artikeln ins Paket legen.
③
Adress-Etikette auf das Paket kleben, dieses ausreichend frankieren und abschicken.
Beachte die Rücksendebedingungen
Wir bieten dir bei den meisten Produkten ein Rückgaberecht an. Bei einigen Artikeln ist eine Rückgabe nur in ungeöffnetem Zustand möglich. Auch findest du bei uns Bettwaren, welche speziell für dich bestellt werden und somit nicht mehr retourniert werden können. Ob bzw. wann du einen Artikel retournieren kannst, zeigen wir dir auf der Artikelseite unter dem Punkt «Retouren» an. Bitte prüfe die Rückgabebedingungen vor deiner Rücksendung. Zu Unrecht retournierte Artikel werden durch uns wieder an dich retourniert.
Folgende Rückgabebedingungen haben unsere Produkte
Der Artikel kann innerhalb von 14 Tagen retourniert werden, sofern dieser nicht gebraucht wurde. Dies bedeutet:
nicht darauf oder darunter geschlafen
der Artikel ist unbenutzt (sauber, nicht gewaschen)
unversehrte Originalverpackung
wiederverkaufsfähiger Zustand
Der Artikel kann innerhalb von 30 Tagen retourniert werden, sofern dieser ungeöffnet ist. Dies bedeutet:
Hygieneplastik intakt und ungeöffnet
allfälliges Hygienesiegel nicht gebrochen
allfälliger Sicherheitsverschluss ungeöffnet
unversehrte Originalverpackung
Einmaliger Umtausch des Matratzenkerns auf eine weichere oder festere Version desselben Modells innerhalb von 100 Tagen nach Auslieferung.
Bitte behalten Sie die Originalverpackung für einen Rückversand im Falle eines Kernumtauschs auf.
Beim Wechsel auf einen Kern einer anderen BICO-Matratze ist die gleiche Bauhöhe erforderlich.
Grössenänderungen sind nicht möglich.
Allfällige Preisdifferenzen werden verrechnet bzw. gutgeschrieben.
Eine Rückgabe des Artikels ohne Umtausch ist nicht möglich.
Unkostenbeteiligung:
Matratze bis 100 cm Breite: CHF 250.– (inkl. Lieferung & Rücknahme)
Matratze ab 120 cm Breite: CHF 350.– (inkl. Lieferung & Rücknahme)
Einmaliger Umtausch des Matratzenkerns auf eine weichere oder festere Version desselben Modells innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung.
Bitte behalten Sie die Originalverpackung für einen Rückversand im Falle eines Kernumtauschs auf.
Beim Wechsel auf einen Kern einer anderen roviva-Matratze ist die gleiche Bauhöhe erforderlich.
Grössenänderungen sind nicht möglich.
Allfällige Preisdifferenzen werden verrechnet bzw. gutgeschrieben.
Eine Rückgabe des Artikels ohne Umtausch ist nicht möglich.
Unkostenbeteiligung:
Matratze bis 100 cm Breite: CHF 250.– (inkl. Lieferung & Rücknahme)
Matratze ab 120 cm Breite: CHF 350.– (inkl. Lieferung & Rücknahme)
Der Artikel wird speziell für dich angefertigt oder beim Lieferanten bestellt. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe nicht möglich.
Die Stornierung einer Bestellung ist nur kostenfrei möglich, wenn der Hersteller die Produktion des Artikels noch nicht begonnen hat.
Bestellung von neuem Artikel
Wenn dir die Farbe nicht gefällt oder du eine falsche Grösse bestellt hast, kannst du über unseren Shop den gewünschten Artikel neu bestellen. Wir senden dir diesen so rasch wie möglich zu. Sobald die Rücksendung der ursprünglichen Bestellung verarbeitet wurde, wird dir der bereits beglichene Betrag erstattet. Bitte beachte auch hier die Rückgabebedingungen des Artikels.
Kontakt
Beratung gefällig? Wir beraten dich gerne persönlich.
Unser erfahrenes Team berät dich gerne unverbindlich zu unserer grossen Produktauswahl.
